デザイン思考で解決！地域の課題に挑む最新プロジェクト

デザイン思考で向き合う“地域課題”──小さな実践から広がるまちづくりのヒント

こんにちは！デザインと地域のものづくりが好きなスタッフです。
「デザイン＝見た目を整えること」というイメージは根強いですが、実際には人の行動や体験を設計し、課題の解決につなげる考え方まで含めてデザインと呼ばれます。私たちは日々、地域の事業者さんや団体の方々と協力しながら、観光・商店街・伝統産業・情報案内など、さまざまなテーマで“デザイン思考”を実践してきました。

本稿では、固有名詞や数値の断定を避けつつ、現場で得た学びを再現性のあるヒントとしてまとめます。地域で活動する方、デザインの可能性に関心のある方の参考になれば幸いです。

1. まず「共感」からはじめる：現地観察と対話の積み重ね

地域の課題は、机上の前提と実際の現場で異なることがよくあります。そこで私たちは、現地を歩き、利用者と対話し、具体的な行動を観察するところから始めます。

• 観光エリアでは、動線の詰まりや、案内情報の“見落とし”が起きる場所をチェック。

• 商店街では、来街者の年齢層や回遊パターンに目を向けます。

• 伝統産業では、“価値の伝わり方”と接点の少なさが課題になりがちです。

この段階で重要なのは、**「何が不便か」ではなく「なぜそう感じるか」**を掘り下げること。課題の背景（時間・季節・移動手段・情報の見つけ方など）まで把握すると、後工程の解像度が一気に上がります。

2. 課題の言語化：問題を“解けるサイズ”に分解する

課題を一枚岩で捉えると「何から手をつけるべきかわからない」状態に陥ります。デザイン思考では、課題を複数の小さな論点に分解し、それぞれに仮説を立てます。
例：

• 「若年層の来街が伸びない」→ **情報接点／来訪動機／移動しやすさ／体験の“持ち帰り”**に分解。

• 「案内がわかりにくい」→ 掲出位置／情報量／言語・ピクトグラム／手に取りやすい補助媒体に分解。

分解できると、小さく試せる打ち手（ミニ看板の配置テスト、クイックアンケート、ポップアップ展示など）を組み合わせやすくなります。

3. アイデア創出：伝統×現代、デジタル×アナログの“掛け合わせ”

地域には、歴史や技、食、自然など語るべき素材が多くあります。一方で、それが今の生活者の目線で届いていないことも。そこで有効なのが、掛け合わせの発想です。

• 伝統技術のエッセンスを日常づかいの小物・内装・グラフィックに転写。

• デジタルは事前情報や予約・回遊の補助に。現地の体験は触れる・嗅ぐ・聞くといった五感を重視。

• 物語は短く・具体的に。素材の来歴やつくり手の姿勢を、数行のコピーと写真で端正に伝える。

この段階で必要なのは、**「魅力の翻訳」**です。地元の“当たり前”を、外部の人にも伝わるかたちへ丁寧に言い換えます。

4. プロトタイピング：小さく作り、素早く学ぶ

ポスターの案、サインの配置、パッケージの試作、店舗の臨時レイアウト…小さな試作を短期間で回すと、想定外の気づきが得られます。

• A/B比較：配色・コピー・配置の違いを同条件で検証。

• 置き場所テスト：視認率が上がる“数十センチ”の差が見つかることも。

• 行動観察：どの情報で足が止まり、何秒で離脱するかを可視化。

結果は**断定せず、「こう見えた／こう解釈できる」**と慎重に扱い、次の微修正につなげます。数回まわすだけでも、アウトプットの精度が安定してきます。

5. 高齢者・観光客・多言語の“ユニバーサル”視点

地域では、年齢・国籍・身体特性の異なる方が同じ空間を使います。そこで、ユニバーサルデザインの基本を初期から組み込みます。

• 読みやすい文字サイズとコントラスト

• アイコンやピクトグラムの併用

• 段差・導線・待ち時間の負担を減らす設計

• 主要情報の多言語化・QRで補足

“誰もが使える”は、結果として全員の使いやすさを底上げします。

6. 商店街・ローカル事業者との共創：参加のデザイン

地域の事業者さんが当事者として参加できると、プロジェクトは持続性が高まります。

• ワークショップで、商品やパッケージ・POPをみんなで試作。

• ストーリーづくりで、つくり手の思いと購入理由を接続。

• QR連携で、紙面は最小限・詳細はWebへ。更新負担も分散可能。

重要なのは、**“やってみたくなる温度”**で参加設計を行うこと。難易度と効果のバランスを取りながら、成功体験を少しずつ積むのがコツです。

7. 印刷とデジタルの最適化：小さく、軽く、届きやすく

印刷物は、触れる・持ち帰る・思い出すという体験価値が強み。一方で、最新情報・予約・多言語はデジタルが得意です。

• 紙は地図・導入・要点・世界観に絞り、余白と触感で記憶に残す。

• デジタルは更新性と拡張情報を担う。SNS・Web・マップ・動画で深掘り。

• 在庫や廃棄を抑えるため、小ロット＋必要時追加の運用に。

サステナブルの観点では、認証紙・再生紙・植物由来インキなどを選択肢に入れ、表示は簡潔かつ誠実に。

8. 効果検証と改善：数字だけに頼らない“複眼”

成果は複数指標で見ます。

• 行動指標：回遊・滞在・問い合わせ・再訪など。

• 質的指標：会話の内容、スタッフの体感、レビューの語り口。

• 運用指標：更新負荷、在庫ロス、連携のしやすさ。

数値は環境に左右されるため、断定より傾向を把握し、半年〜1年単位での改善に活かすのが現実的です。

9. よくあるつまずきと回避策

• “見た目の派手さ”先行：まずは情報設計と導線。装飾は最後に最小限で。

• 関係者が多く意思決定が進まない：判断基準を先に合意（目的・対象・評価軸）。

• スケジュール遅延：小さな中間ゴールをつくり、合意と修正を細かく。

• 誇大表現の誘惑：体験・プロセス・学びを丁寧に語る。数値は参考程度に扱う。

まとめ：地域の“物語”を、今の言葉で翻訳する

デザイン思考は、共感→定義→発想→試作→学習をくり返す地道な営みです。華やかな一発逆転ではなく、小さな改善の積み重ねが、地域のらしさを今の生活者に届く言葉へと翻訳していきます。

• 現地を見る・声を聴く

• 解けるサイズに分解する

• 小さく作って早く学ぶ

• 誰にとってもやさしい設計に

• 紙とデジタルの良さを束ねる

• 数字と体感の両目で評価する

この6点を押さえるだけで、今日から始められる工夫がきっと見つかります。私たちも引き続き、地域の皆さんとともに、使う人に寄り添うデザインを積み上げていきます。

※本記事は一般的な事例・手法の紹介を目的としており、特定の団体・企業・施策・数値の事実関係を保証するものではありません。掲載の表現は効果を断定する意図はなく、状況により結果は異なります。